METODE LAYANAN SETTING ISO

Metode layanan Pembinaan Konsultan Manajemen SMM ISO9001:2008, di suatu Organisasi/ lembaga yang memastikan untuk meningkatkan mutu layanan, Konsultan SMM ISO Prima Edukasi Consultant membagi menjadi 8 (delapan) tahapan program penting, dengan steps sebagai berikut:

STEP 1         PELATIHAN PEMAHAMAN PENERAPAN SMM ISO9001:2008

Kegiatan ini dilaksanakan untuk memberikan pemahaman SMM ISO9001:2008 kepada seluruh personal kunci dari masing-masing kegiatan atau bagian.

Adapun rencana program pada Step 1 ini adalah sebagai berikut:

F Pelatihan Pemahaman SMM ISO9001:2008 kepada seluruh personal kunci di Organisasi/ lembaga dalam perencanaan penerapan dan pemeliharaannya.

PELATIHAN:

STEP 1 PEMAHAMAN PENERAPAN SMM ISO9001:2008

	Tujuan: Memberikan pemahaman umum dan teknis kepada peserta mengenai peran Organisasi/ lembaga dalam meningkatkan kinerjanya dan memfokuskan pada kepuasan  pelanggan dengan menggunakan SMM ISO9001:2008. Topik: 1.     Quality Awareness 2.    Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO9001:2008 3.    Penerapan Sistem Manajemen Mutu 4.    Dokumentasi Sistem Manajemen Mutu Waktu:  3 hari

 

STEP 2        PERENCANAAN PENERAPAN ISO9001:2008

Pada langkah ke 2 ini, memberikan pandauan, bimbingan, dan petunjuk kepada TIM ISO di Dinas Pendidikan Kota Kediri dalam merancang tata waktu penerapan SMM ISO9001:2008 serta penyiapan rancang bangun dokumentasi dan penanggungjawab pengembangan SMM ISO9001:2008.

1.       Terwujudnya rencana waktu penerapan SMM ISO9001:2008 2.      Terwujudnya rancang bangun dokumentasi SMM ISO9001:2008 dan matriks pertanggungjawaban SMM ISO9001:2008

Adapun target dari program ini adalah:

STEP 3        PENGEMBANGAN DOKUMEN SMM      ISO9001:2008

Pada langkah ke 3 ini: konsultan memberikan pembinaan terhadap Tim Sukses ISO di Organisasi/ lembaga untuk membuat sistem dokumentasi yang disesuaikan klausul standar ISO9001:2008 yang terdiri dari: Kebijakan Mutu, Tujuan Mutu, Pedoman Mutu, Prosedur Kerja, dan Dokumen Pendukung Lainnya (dokumen terkait)

1.   Memperbaiki, membangun dan mengembangkan sistem dokumen yang sesuai dengan proses kegiatan di Organisasi/ lembaga untuk memenuhi standar ISO9001:2008. 2.  Memastikan bahwa Sistem Manajemen Mutu yang telah dirancan oleh Tim Sukses dapat diterapkan secara efektif di Organisasi/ lembag. 3.  Meninjau ulang (review) seluruh prosedur yang pernah dibuat.

Adapun target yang akan dicapai pada langkah ke 3 ini sebagai berikut:

STEP 4        PENGEMBANGAN, PENYELARASAN DAN BIMBINGAN PENERAPAN SMM ISO9001:2008

Pada langkah ke 4 ini konsultan memberikan bimbingan dan motivasi atas pentingnya Sistem Manajemen Mutu yang telah di buat dan disepakati oleh Organisasi/ lembaga merupakan kunci untuk menerapkan SMM ISO9001:2008, serta untuk menjaga konsistensi terhadap mutu yang dihasilkan.

1.   Memastikan bahwa seluruh persyaratan dalam SMM ISO9001:2008 telah dipenuhi dalam bentuk dokumen oleh tim sukses ISOi. 2.  Memastikan bahwa Sistem Manajemen Mutu yang di bangun oleh Tim Sukses ISO di Organisasi/ lembaga sudah dimengerti, dipahami, diterapkan dan dipelihara oleh  semua personel kunci yang terkait.

Adapun target yang akan di raih pada sesi ini adalah:

STEP 5                  PELATIHAN DAN PRAKTEK AUDIT MUTU

INTERNAL

Pada langkah ke 5 ini, konsultan bersama dengan Tim Sukses akan benar-benar memastikan bahwa Sistem Manajemen Mutu telah diterapkan oleh Organisasi/ lembaga dan telah memenuhi Standar ISO90012008.

1.   Pelatihan Audit Mutu Internal (Internal Quality Audit Training) di Organisasi/ lembaga yang betujuan untuk menyiapkan personal  yang dipilih untuk menjadi Auditor Mutu Internal. 2.  Sebagai bukti bahwa Audit Mutu Internal telah dilaksanakan di Organisasi/ lembaga, yang merupakan salah satu syarat yang wajib dipenuhi. 3.  Organisasi/ Lembaga melakukan perbaikan maupun modifikasi prosedur jika dibutuhkan untuk memenuhi persyaratan Standar ISO9001:2008.

Adapun target yang akan diraih pada step 5 adalah;

PELATIHAN

Tujuan: Training yang dilakukan di Organisasi/ lembaga pada sesi ini adalah akan memberikan pemahaman tentang prinsip dan teknik yang fokus pada Audit yang benar-benar efektif melalui workshop, studi kasus, diskusi, dan praktikal Audit. Topik : 1.   Prinsip-prinsip Audit Mutu Internal       2.  Studi kasus dan ujian 3.  Tanggungjawab dan wewenang auditor 4.  Praktek Audit internal 5.  Proses audit dan pelaporan Waktu : 3 hari

AUDIT MUTU INTERNAL (AMI)

     

STEP 6        PELAKSANAAN TINJAUAN MANAJEMEN

Pada langkah ke 6 ini Prima Edukasi Consultant akan memberikan pendampingan dan memandu proses tinjuan manajemen untuk melihat aktifitas penerapan SMM ISO 9001:2008 di Dinas Pendidikan Kota Kediri.

1.      Pelaksanaan tinjuan manajemen pada seluruh bidang, sub.bidand dan kasi area oprasional di Dinas Pendidikan Kota Kediri, guna memastikan efektivitas penerapan SMM ISO9001;2008 2.    Meninjau kembali pada seluruh temuan Audit, feedback pelanggan, kinerja proses Dinas Pendidikan Kota Kediri 3.        Menjadikan hasil dari Tinjuan Manajemen sebagai input atau masukakan yang sangat berarti bagi rencana kemajuan sekolah Anda

Aktivitas pada kegiatan ini harus mencapai target-target sebagai berikut:

STEP 7        PEMERIKSAAN KESIAPAN PENERAPAN SMM ISO9001:2008 DAN PERSIAPAN PRE-AUDIT (PRE ASSESSMENT)

Pada langkah yang ke 7 ini pihak dari konsultan akan memeriksa secara komprehensif terkait dengan segala persiapan untuk penerapan SMM ISO9001:2008.

1.       Pelaksanaan Audit pada seluruh Kasubag, Kabag, Kasi di Organisasi/ lembaga oleh konsultan yang bertujuan untuk memastikan kesiapan penerapan SMM ISO9001:2008. 2.      Melakukan review pada seluruh hasil temuan Audit. 3.      Melakukan tindakan koreksi/perbaikan atas seluruh temuan pada dokumen maupun penerapan SMM yang belum memenuhi standar ISO9001:2008.

Target aktifitas pada langkah ke 7 ini adalah;

STEP 8        PERBAIKAN HASIL PER-AUDIT DAN PERSIAPAN FINAL AUDIT OLEH LEMBAGA EKSTERNAL AUDIT

Pada langkah yang ke 8 ini adalah yang sangat penting dimana Organisasi/ lembaga bersama-sama dengan konsultan melakukan perbaikan hasil temuan ketidaksesuaian dari hasil per-Audit (Pre-Assessment) oleh Lembaga Sertifikasi Internasional. Setelah semua atas ketidaksesuaian tersebut diperbaiki dan dikirim ke Lembaga Sertifikasi Internasional, selanjutnya Lembaga Sertifikasi akan segara melakukan Final Audit (Final Assessment) sebagai syarat Sertifikasi SMM ISO9001:2008.